Mapping the complexity of discursive genres in professional environments to improve university-level training in oral business communication.
Data collection is processed anonymously. The system integrates dynamic graphs representing communicative situations, tasks, and training needs. The project guarantees data security and adheres strictly to the ethical policy of the Institutional Research Ethics Committee of Pompeu Fabra University.
The conceptual design and functional contents are the exclusive original creation of the researcher. The technical development was executed by an external IT specialist ensuring full sustainability.
Funding: This project is made possible thanks to the UPF-Santander grant.
This project investigates the discursive genres used in Spanish-speaking professional environments, with the aim of informing and improving university-level curricula in business oral communication. By collecting real-world data from professionals across industries and geographies, the study builds an empirical picture of what oral communication actually looks like in today's workplaces.
The results will be used to identify gaps between current university training and actual professional needs, helping educators design more targeted and effective oral communication courses for future business graduates.
Lucía Gil de Montes Garín is a PhD candidate in the Translation and Language Sciences Programme at Universitat Pompeu Fabra, in joint supervision with the University of Antwerp, and a recipient of an FPU grant (2023) from the Spanish Ministry of Universities. She teaches in the Applied Languages and Translation and Interpreting degrees at UPF and has taken part in teaching innovation and internationalization projects, including a COIL project on corporate communication with the Université de Namur. She has authored several academic publications and presented at international conferences on Spanish for specific purposes and discursive genres. Her doctoral research focuses on improving oral discursive competence in business Spanish through genre-based pedagogy.
Previous Research
To design an effective Business Spanish course, it is essential to understand how communication is structured in the business environment. This typology brings together 177 business discursive genres, drawn from an analysis of 17 Business Spanish textbooks and 5 corporate communication manuals.
Showing 177 of 177 genres
Documentar seguimiento; analizar y seguir campañas
Identificar crisis
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca
Evaluar impacto y viabilidad
Evaluar impacto y viabilidad
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional; difundir RSC
Intercambiar información; proteger intereses de la organización
Establecer y mantener relaciones clave; fortalecer compromiso e integración.
Impulsar ventas y lanzamientos
Proteger intereses de la organización
Impulsar ventas y lanzamientos; informar sobre actividades y vacantes; promocionar la marca
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional
Apoyar la comunicación institucional; promocionar y posicionar la marca
Medir expectativas y experiencia del cliente; atender demandas
Apoyar la comunicación institucional; informar sobre actividades y vacantes
Apoyar la comunicación institucional; difundir acciones de RSC; promocionar la marca
Construir acuerdos; proteger intereses de la organización
Construir acuerdos; proteger intereses de la organización
Construir acuerdos; proteger intereses de la organización
Organizar agendas y tareas; regular actuaciones en la empresa. Intercambiar información y tomar decisiones; construir acuerdos internos y con grupos de interés. Establecer y mantener relaciones clave; gestionar conflictos interpersonales; fortalecer compromiso e integración.
Establecer pautas para campañas y eventos; planificar estrategias ante crisis. Intercambiar información y tomar decisiones. Establecer y mantener relaciones clave; gestionar conflictos interpersonales; acercarse a los afectados.
Intercambiar información; tomar decisiones; proteger intereses de la organización
Atender demandas
Organizar agendas y tareas; regular actuaciones en la empresa.
Impulsar ventas y lanzamientos; informar sobre actividades y vacantes
Intercambiar información; proteger intereses de la organización
Intercambiar información
Seleccionar y supervisar personal
Medir expectativas y experiencia del cliente; evaluar impacto
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca
Apoyar la comunicación institucional; difundir acciones de RSC
Apoyar la comunicación institucional; difundir acciones de RSC
Identificar crisis
Seleccionar y supervisar personal
Planificar y ejecutar estrategias ante crisis; organizar agendas y tareas. Intercambiar información
Promocionar y posicionar la marca; apoyar la comunicación institucional. Establecer pautas para campañas y eventos; organizar agendas y tareas
Analizar y seguir campañas
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional; promocionar y posicionar la marca
Medir expectativas y experiencia del cliente; evaluar impacto
Difundir acciones de RSC; informar sobre actividades; promocionar la marca
Informar sobre actividades y vacantes; impulsar ventas; apoyar la comunicación institucional
Obtener financiación de stakeholders; Intercambiar información; proteger intereses de la organización
Seleccionar y supervisar personal
Seleccionar y supervisar personal
Promocionar y posicionar la marca; apoyar la comunicación institucional
Promocionar y posicionar la marca; apoyar la comunicación institucional
Promocionar y posicionar la marca
Intercambiar información; proteger intereses de la organización
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca
Analizar y seguir campañas; evaluar impacto
Impulsar ventas y lanzamientos; promocionar y posicionar la marca. Establecer pautas para campañas y eventos.
Atender demandas; medir expectativas y experiencia del cliente
Informar sobre actividades y vacantes; difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional. Establecer pautas para campañas y eventos; planificar y ejecutar estrategias ante crisis.
Analizar y seguir campañas; evaluar impacto
Informar sobre actividades y vacantes. Establecer pautas para campañas y eventos; organizar agendas y tareas
Promocionar y posicionar la marca
Difundir acciones de RSC
Establecer pautas para campañas y eventos; regular actuaciones en la empresa
Identificar crisis; atender demandas
Establecer pautas para campañas y eventos; planificar y ejecutar estrategias ante crisis.
Evaluar impacto y viabilidad
Intercambiar información; construir acuerdos (en entornos colaborativos). Establecer y mantener relaciones clave; fomentar valores corporativos.
Impulsar ventas y lanzamientos
Construir acuerdos internos y con grupos de interés; proteger intereses de la organización
Regular actuaciones en la empresa
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional
Organizar agendas y tareas; regular actuaciones en la empresa
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional
Informar sobre actividades y vacantes. Regular actuaciones en la empresa.
Impulsar ventas y lanzamientos
Informar sobre actividades y vacantes
Promocionar y posicionar la marca; impulsar ventas y lanzamientos
Regular actuaciones en la empresa; organizar agendas y tareas
Promocionar y posicionar la marca; informar sobre actividades y vacantes
Organizar agendas y tareas; establecer pautas para campañas y eventos.
Establecer pautas para campañas y eventos; planificar estrategias ante crisis
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional; promocionar y posicionar la marca
Promocionar y posicionar la marca. Fortalecer compromiso e integración; fomentar valores corporativos.
Promocionar y posicionar la marca; impulsar ventas y lanzamientos
Promocionar y posicionar la marca; informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional. Medir expectativas y experiencia del cliente; analizar y seguir campañas
Promocionar y posicionar la marca; apoyar la comunicación institucional
Promocionar y posicionar la marca; impulsar ventas y lanzamientos; apoyar la comunicación institucional
Promocionar y posicionar la marca; apoyar la comunicación institucional
Regular actuaciones en la empresa
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional; promocionar la marca
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional; promocionar la marca
Atender demandas
Atender demandas
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional; promocionar y posicionar la marca
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional; promocionar y posicionar la marca
Evaluar impacto y viabilidad; medir expectativas y experiencia del cliente
Analizar y seguir campañas
Apoyar la comunicación institucional
Planificar y ejecutar estrategias ante crisis; organizar agendas y tareas
Analizar y seguir campañas; seleccionar y supervisar personal
Establecer pautas para campañas y eventos; planificar estrategias ante crisis.
Intercambiar información; proteger intereses de la organización
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional
Informar sobre actividades y vacantes; apoyar la comunicación institucional
Apoyar la comunicación institucional; difundir acciones de RSC; promocionar la marca
Intercambiar información
Promocionar y posicionar la marca
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional
Difundir acciones de RSC; apoyar la comunicación institucional
Atender demandas; medir expectativas y experiencia del cliente
Construir acuerdos; proteger intereses de la organización
Promocionar y posicionar la marca; informar sobre actividades; apoyar la comunicación institucional. Medir expectativas y experiencia del cliente; analizar y seguir campañas.
Apoyar la comunicación institucional; informar sobre actividades y vacantes; promocionar y posicionar la marca; difundir acciones de RSC
Promocionar y posicionar la marca; impulsar ventas y lanzamientos
Evaluar impacto y viabilidad; medir expectativas y experiencia del cliente
Atender demandas; seleccionar y supervisar personal. Acercarse a los afectados; establecer y mantener relaciones clave; fortalecer compromiso e integración de empleados.
